ビジネスシーンにおいてお互い気持ちよく過ごすために
社会人である皆様は、ビジネスマナーという言葉をご存知かと思いますが、マナーとは非常に難しいものです。
人は第一印象が重要と言われていますが、身なりだけではなく、言葉遣いや立ち居振る舞いといったところまで気を配らなければなりません。
これはビジネスシーンにおいても同じことが言えるでしょう。ビジネスで使うメールの仕方や名刺交換などのマナーは知っていても、細かい席次や行動まで覚えるのは非常に困難です。
では、ビジネスマナーは一体なぜ存在するのでしょうか？それは人と人がお互いに気持ちよく過ごすためであったり、ビジネスシーンにおける公正な場での商談も、まとまりやすくなるはず、ということがあげられます。
では具体的に、どのような点に気をつければよいのでしょうか？
自社にお客様を招いた際に気をつけたいビジネスマナー
まずはお客様を招いた際、エレベーターに乗るときのマナーです。
お迎えしたお客様とエレベーターに乗るとき、「お先に失礼します」と一言断りを入れ、自分が最初に乗って「開」のボタンを押し、お客様に後から乗っていただきます。
これは皆様、ご存知の方も多いでしょう。但し、すでにエレベーターに人が乗っていたらホール側の「開」ボタンを押し、お客様から先に乗ってもらうのが基本です。この場合は自分が一番最後に乗ることになります。
エレベーターの中では、ボタンが並んだ操作パネルが1つしかない場合、操作パネルの前が最下座で、操作パネルの奥が最上座となります。操作パネルが2つある場合は、エレベーター内から見たとき左側にある操作パネルの前が最下座です。
エレベーターから降りるときは、お客様が先、案内役の自分は一番最後に降ります。意外と細かいマナーですね。
また、社内を誘導するときのマナーです。お客様を会議室や応接室に案内する際、相手の1歩から3歩左斜め前を歩いて先導します。時折後方を振り返り、お客様の歩くスピードを随時確認すると良いです。
お手洗いの近くを通ったら、一言場所を説明するとより丁寧です。
基本的なマナーを身につけた上で、対応する人や場面に応じた配慮ができる
ビジネスの場には数々のマナーが存在します。
ビジネスシーンでは、仕事をこなす以外にも大切と感じる機会があると思います。自社や取引先を問わず、様々な年齢層の様々な個性をお持ちの方と接する機会が増えます。そういった方々からの信頼を得ることは、ビジネスを円滑に進める上で重要なことです。
信頼を得るためには、まずビジネスシーンにおける基本的なマナーを身につけておく必要があります。
しかしながら、基本的なマナーをただ守っているだけでは、マナーの押し付けになりかねません。マナーが身についた社会人とは、基本的なマナーを身がついている上で、対応する人や場面に応じた配慮ができる人のことを指します。
もっとも大切なのは、お互いが気持ちよく過ごせることです。
