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【AIによって自動化される仕事①】仕事は機械に任せて悠々自適に暮らしたい

AIで、本当に快適なビジネスを実現するには、目的主導、つまりユーザー目線でAIを発達させる必要があります。技術者の発想に基づいて考えだしたアイディアではなく、社会やビジネスのあるべき姿を想定し、そこにAIをどうのように組み込んでいくかといった発想が必要になってくるのではないでしょうか。

AIが商品の価格決定を支援してくれる例として、有名なものがAmazonのFeedvisorです。この機能は、Amazonに商品を出品する人に対して、最大の売り上げと最小の損失を両立させる価格をアドバイスしてくれるというもの。同じ商品の価格やその売上高の情報をもとに、最適な価格を提示します。

現在、“チャットボット”と呼ばれるAIが数多く導入され、電話やメール、チャットなどで寄せられる顧客からの質問や要望に、コンピュータが答える事例も増えてきました。ただ、業種や地域についての専門的な知識も必要になるので、すべての顧客が満足するような対応はなかなか難しいようです。

発展途上である現在のAIを一言で表すと、検索エンジンのすごいバージョンと言えるかもしれません。検索エンジンというと、AIに対する過小評価だと考える方もいらっしゃるでしょうが、実際、現在のAIは過去の知識やデータを分析して求められる回答を探すのが主な仕事です。

最近、テレビや新聞、雑誌などでよく目にするようになった、「AI」、つまり人工知能については、その定義が曖昧なままです。現在のところ、定義は実にさまざまで、誰もが納得する説明はまだなされていません。AIの定義づけが曖昧なのは、研究者によって見解が異なっている現状があるからです。

ビットコインは、中元サトシという人物が発案したとされ、彼がインターネットに投稿した「ビットコイン：P2P電子マネーシステム」という論文が元になっています。論文を発表しただけではなく、実際にコンピュータ上で機能するものとして実装してできたのが「Bitcoin」と呼ばれるソフトウェアです。