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【AIで進化を遂げるビジネス④】情報精査の分野はもはやAIの独壇場か？

AIが商品の価格決定を支援してくれる例として、有名なものがAmazonのFeedvisorです。この機能は、Amazonに商品を出品する人に対して、最大の売り上げと最小の損失を両立させる価格をアドバイスしてくれるというもの。同じ商品の価格やその売上高の情報をもとに、最適な価格を提示します。

子供が口にものを入れるのは、口に含むことによって、味覚などからも学習を行っているんだとか。自分の子供もなんでも口にものを入れるようになってきました。また、腕をばたばたさせたり、ものを持たせると振り回すようにもなってきて、成長したなぁと感じています。

現在、“チャットボット”と呼ばれるAIが数多く導入され、電話やメール、チャットなどで寄せられる顧客からの質問や要望に、コンピュータが答える事例も増えてきました。ただ、業種や地域についての専門的な知識も必要になるので、すべての顧客が満足するような対応はなかなか難しいようです。

発展途上である現在のAIを一言で表すと、検索エンジンのすごいバージョンと言えるかもしれません。検索エンジンというと、AIに対する過小評価だと考える方もいらっしゃるでしょうが、実際、現在のAIは過去の知識やデータを分析して求められる回答を探すのが主な仕事です。

本にしろ新聞にしろ、情報の媒体は基本的には文章による文字の羅列です。より短時間に多くの知識を取り入れるために、速読術なども実践してみたのですが難しいですね。ならばというか逆転の発想で、もういっそ全部音声にしちゃえ、ということで「音声読み上げソフト」を導入してみました。

私は10年間一般企業で働いた後に、このグレイスグループに入社しました。今まで培ってきた知識や経験や立ち居振る舞いをフルに活用しています。その中でも最も活用できるのは教育スキルです♪人間は学習し、身を持って覚えます。だから私は、“振り返り”こそが教育の真髄だと思っています。