【サービスの本質とは?】目には見えない部分にも徹底した気配りを!!
実はグレイスグループにお世話になる前、千葉にある某有名テーマ―パークで働いていました。ゲストを出迎えるために、早朝から地面をすべて水洗いしたり、パーク内にある花が枯れていないかなどを確認してました。ゲストの皆さんに楽しんでもらえるよう、細かな部分にも気を配っておりました。
実はグレイスグループにお世話になる前、千葉にある某有名テーマ―パークで働いていました。ゲストを出迎えるために、早朝から地面をすべて水洗いしたり、パーク内にある花が枯れていないかなどを確認してました。ゲストの皆さんに楽しんでもらえるよう、細かな部分にも気を配っておりました。
私は10年間一般企業で働いた後に、このグレイスグループに入社しました。今まで培ってきた知識や経験や立ち居振る舞いをフルに活用しています。その中でも最も活用できるのは教育スキルです♪人間は学習し、身を持って覚えます。だから私は、“振り返り”こそが教育の真髄だと思っています。
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